1. Para trocar o produto como devo fazer ? O cliente que efetuar a compra através de nossa loja virtual tem o prazo de 7 dias contados da data do recebimento do produto para informar se deseja efetuar a troca do produto, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Importante: A opção de trocas é válida somente para as compras na loja virtual, não sendo válida para compras efetuadas em nossa loja física.
A solicitação de troca deve ser feita através nosso WhatsApp (64)99263-6494 ou enviando um e-mail para [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Favor informar os seguintes dados no contato
1 - Número do pedido;
2 – Código de rastreio das peças enviadas;
3 - Motivo da troca.
Após chegada da peça e análise da mesma, que deve estar em perfeito estado e com as tagse etiquetas correspondentes, responderemos com o código de cupom do valor da compra para que o mesmo refaça. O cliente deverá enviar o produto para a Urban for men no endereço abaixo: AV. CEL FERNANDO BARBOSA, QUADRA 04 LOTE 08, SETOR AEROPORTO ll - MORRINHOS / GOIÁS CEP 75650-000. Reservamos o direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
O custo de troca será paga por ambas as partes, o cliente pagará pela devolução e a Urban for men pelo envio do pedido que substituirá a troca.
OBSERVAÇÃO : Produtos em oferta/promocionais NÃO tem troca/devolução.
Antes de realizar seu pedido tire todas as suas dúvidas em nosso WhatsApp de atendimento, estaremos sempre a disposição
